ЖК РФ запрещает использовать жилое помещение в многоквартирном доме для размещения хостела. Они могут находиться только в помещениях нежилого назначения.
При этом сдавать свою квартиру посуточно закон по-прежнему не запрещает. Такой запрет привел бы к нарушению конституционных прав собственников жилья.
Если Вам необходимо снять хостел через одно из приложений, то лучше перед бронированием внимательно изучить договор публичной оферты хостела.
Гостиничные услуги предоставляются исполнителем на основании договора, заключаемого в письменной форме. В случае необоснованного отказа заселить Вас в забронированный номер требуйте письменный отказ.
В соответствии с ч. 3 ст. 426 ГК РФ отказ лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие услуги не допускается. Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.
Вы вправе получить возмещение в случае вынужденного бронирования другого номера в отсутствие забронированного. Направьте в хостел или на сайт-агрегатор, через который Вы бронировали номер, претензию. В случае отказа агрегатора или хостела возместить понесенные расходы, обратитесь в Роспотребнадзор и в суд.
Если номер предоставили, однако он не соответствует Вашим ожиданиям, Вы вправе по своему выбору потребовать соответствующего уменьшения цены оказанной услуги, либо отказаться от исполнения договора (ст. 29 Закона о ЗПП). Также можно потребовать компенсацию морального вреда.
Бронирования на интернет-площадках весьма небезопасны. Как себя защитить?
Убедитесь в надежности интернет-агрегатора. Читайте условия бронирования и отказа от бронирования, возврата денежных средств. Изучите отзывы в интернете. После получения подтверждения бронирования свяжитесь с хостелом.
Обман в хостелах.
Вас заселяют в номер, не соответствующий нормам САНПИНа и отличающийся от фотографий с сайта хостела в интернете. Незаконно требуют штраф за несвоевременное уведомление о выезде из хостела. Незаконно удерживают ваши вещи в случае отказа от уплаты штрафа. Незаконно выселяют при подозрении на якобы алкогольное опьянение и не возвращают деньги.
Сразу вызывайте полицию и фиксируйте нарушения! Направьте претензию в хостел, в случае отказа возвращать деньги с исковым заявлением в суд. И обращайтесь к жилищному юристу.