Все селлеры знают, что на сегодняшний день самой основной проблемой стали штрафы, выставляемые Маркетплесами за различного рода нарушения Оферты. В основном они необоснованны и не маркетплейс не может подтвердить и предоставить данные о совершении конкретного нарушения селлером.
Во всех таких случаях, мы рекомендуем обращаться в суд с иском, взыскивать убытки. Бытует слух о том, что маркетплейсы за подачу исков и претензий блокирует аккаунты или карточки селлеров. Это не так и ничего общего с реальностью не имеет. Подумайте только сколько селлеров присутствуют на площадке маркетплейса и блокировать всех у нее не хватит возможностей и оснвоаний. Более того, это не прописано ни одним из условий Оферты.
Однако, чтобы обратиться в суд на маркетплейс, необходимо придерживаться определенной процедуры и сроков, которые прописаны в Оферте и Законе. При их нарушении, иск будет просто отвергнут судом.
Какие штрафы на Вайлдберриз мы оспариваем?
Как оспаривать штрафы на Вайлдберриз и Озон ?
- Чтобы оспорить штрафы, удержанные маркетплесами необходимо придерживаться определенной процедуры.
- Согласно Оферте Маркетплейсов (у каждого своя) продавец должен обратиться с досудебной претензией в установленном порядке и сроки.
- Прежде чем обратиться в суд, необходимо обратиться с мотивированным запросом/претензией к Маркетплейсу
- После сбора определенных доказательств, обратиться в суд на Маркетплейс
- Надлежащим образом подать исковое заявление в суд и запросить сведения у Ответчика
- Далее в ходе судебной процедуры надлежит отстаивать свою позицию и возражать на доводо Ответчика
Почему мы?
Мы – профессиональное объединение адвокатов, имеющих опыт и полномочия для ведения подобного рода дел.
Мы принимаем участие в крупных форумах страны, посвященных проблемам цифровой торговли.
Наши адвокаты являются экспертами Ассоциации участников цифровой коммерции. При этом дают разъяснения действующего и рекомендации к изменению законодательства о цифровой электронной коммерции.
Наш телеграмм канал где можно задавать свои вопросы
@Lawyer_Markets
Стоимость юридической помощи по оспариванию штрафов.
Личная или онлайн консультация
от 4 000 руб.
Жалобы, претензии и обращения
от 15 000 руб.
Составление и подача иска в суд
от 20 000 руб.
Ведение дела в суде по несложным спорам
от 50 000 руб.
Ведение дела в суде по сложным спорам
от 80 000 руб.
Сопровождение апелляционного производства
от 30 000 руб.
Сопровождение кассационного производства
от 35 000 руб.
Полезная публикация в СМИ
На Wildberries значительно выросло количество исков
02.07.2024г. ComNews
Наша практика по спорам с маркетплейсами
Дело по штрафам за самовыкуп (ИМИЗР).
Селлер осуществлял реализацию товаров через маркетплейс Вайлдберриз. За полгода с него была удержанна сумма штрафа в размере более 350 000 руб.
Когда селлер обратился к адвокату, мы запросили сведения у ВБ и документы обосновывающие удержание. Таких документов ВБ не представил.
Тогда адвокат обратился с иском в суд. Слушание происходило в упрощенном порядке.
Ответчик в се также не смог представить обосновывающие доказательства и суд вынес решение в пользу нашего доверителя- взыскал сумму удержанного штрафа и возместил расходы на представителя.
Дело с ВБ об утере товаров на складе
Селлер осуществлял реализацию товаров через маркетплейс Вайлдберриз. Всед за поставкой товаров на склад ВБ, товары не поступили в продажу и не высветились в личном кабинете в виде остатков. Селлер обращался в службу поддержки ВБ, однако информации о месте нахождения товара так и не поступило
Тогда селлер принял решение обратиться в суд с иском. Наш адвокат сопроводил составление иска и судебное разбирательство. В результате, суд вынес решение
о взыскании с ООО «Вайлдберриз» в пользу доверителя убытки в виде стоимости утерянного товара и расходы на оплату услуг представителя.
Дело с ВБ о начислении штрафов "по габаритам"
Селлер осуществлял реализацию товаров через маркетплейс Вайлдберриз. При оформлении товара в карточке менеджером ошибочно были указаны габариты, вместо мм., указал см. При этом, расчет логистики маркетплейс произвел по ошибочно введенным параметрам и сумма доставки товара для селлера оказалась колосально завышенной. Ошибка была обнаружена после того как в отчете селлера появился минус в остатках.
Наш адвокат в интересах селлера обратился к маркетплейсу с вопром урегулировния возникшей ситуации. Однако, служба поддержки игнорировала данный запрос.
После чего, адвокат обратился с иском в суд в защиту интересов селлера. В суде были представлены доказательства тому, что габариты были введены ошибочно и что ранее реализуемый селлером такой же товар был оформлен с верным значением габаритов. В результате, суд обязал
ООО «Вайлдберриз» произвести перерасчет значений за доставку с учетом верных данных по габаритам и выплатить селлеру убытки.
Полезные страницы по тематике:
Юристы по маркетплейсам ...
Возврат товаров селлерам от Вайлдберриз ...
Претензия к Вайлдберриз...