Случай из нашей практики, когда адвокат по гражданским делам представлял интересы турагента в суде.
Потребитель заявил иск в суд к турагенту и туроператору о взыскании денежных средств, неустойки, морального вреда, штрафа, судебных расходов за не предоставленную ему туристическую путевку.
Суть спора заключалась в том, что потребитель оплатил турагенту стоимость туристической путевки в два платежа и не получил желаемого продукта, ввиду закрытия границ в связи с введением карантинных мер. Усмотрев в этом вину турагента, потребитель обратился сначала с претензией, а затем с иском в суд. В суде потребитель занял позицию со ссылкой на положения Закона «О защите прав потребителей» обоснованную тем, что турагентом и туроператором не были надлежащим образом выполнены обязательства по предоставлению услуги. Просил взыскать с ответчиков, солидарно, уплаченные денежные средства, штраф в размере 50%, неустойку, моральный вред и судебные расходы.
Туроператор отказался признать иск, мотивируя тем, что в связи с наступлением чрезвычайных обстоятельств, вызванных введением карантинных мер ввиду новой коронавирусной инфекцией COVID-19, он не смог предоставить потребителю туристическую путевку. В суде турагент занял позицию, выраженную в том, что не отвечает по обязательствам, поскольку не является исполнителем, а только реализатором туристического продукта.
ТУРАГЕНТ ЯВЛЯЕТСЯ НЕНАДЛЕЖАЩИМ ОТВЕТЧИКОМ.
Согласно разъяснениям, изложенным в п. 1 Обзора Верховного суда Российской Федерации по отдельным вопросам судебной практики о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел, утв. Президиумом ВС РФ 01.02.2012 г., «под исполнителем понимается Туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристического продукта в соответствии с ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ и Гражданским кодексом РФ» (Определение ВС РФ от 28.06.2011 N 51-В11-3).
Как следует из разъяснений, данных в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор.
Другие услуги адвокатов
Адвокаты по уголовному праву
Адвокат по ДТП, наезд: ст.264 УК РФ
Адвокат по делам о наркотиках: ст. 228 УК РФ
Адвокат для защиты потерпевшего
Адвокат по преступлениям о присвоении и растрате: ст. 160 УК РФ
Защита при проверках УЭБиПК (УБЭП)